Assistente de atendimento

Ei você, o seu talento pode transformar o mundo!

Já imaginou fazer parte de uma empresa que transforma a logística com tecnologia há 24 anos? Tudo isso com a colaboração de mais de 250 profissionais espalhados por todo o Brasil. 

Aqui na KMM nós criamos soluções. Desenvolvemos sistemas que gerenciam armazéns, caminhões, trens, embarcações e tudo mais que esteja alinhado ao crescimento econômico, seja em rodovias, ferrovias, hidrovias ou até na produção agrícola. 🚛 🚂 🚢

O setor logístico é um mercado que está cada vez mais em expansão, abrindo portas para profissões consideradas “do futuro” e muito valorizadas. 

Com a fusão de mais duas grandes empresas de logística brasileiras, a KMM passou a atender mais de 2 mil clientes em todo território nacional.

Há dois anos tínhamos uma meta e conseguimos ultrapassar muito além dela. Em 2023 não esperamos menos do que isso! 🚀 🚀 🚀

Para que isso aconteça, estamos em busca de talentos para somar ao nosso #time! Pessoas APAIXONADAS por resolver problemas complexos por meio da tecnologia!

Se identifica? Então aqui é o lugar perfeito para você, temos desafios grandes para profissionais INCRIVEIS!  💜

Essa função será responsável por realizar o atendimento a clientes que utilizam os produtos da empresa e manter um atendimento proativo com os clientes, antecipando possíveis problemas e erros operacionais na plataforma.

·        Desenvolver as atividades alinhados com os valores, cultura e estratégias da empresa;

·        Sanar duvidas dos clientes através dos canais de comunicação utilizados pela empresa;

·        Entender e validar problemas relativos a bugs/erros e encaminhar as demandas ao setor de Desenvolvimento e acompanhar até a resolução final;

·        Administrar o volume de chamados organizando por ordem de prioridade;

·        Seguir procedimentos, orientações e políticas de atendimento ao cliente;

·        Construir um relacionamento sustentável com os clientes por meio de interações claras, objetivas e que resolvam o problema;

·        Antever possíveis problemas relativos as rotinas operacionais dos clientes na plataforma da empresa;

·        Desenvolver processos de atendimentos que vise o melhor desempenho da equipe e resolver os problemas do cliente;

·        Alcançar as metas de satisfação do cliente (CSAT) e de cumprimento de prazos (SLA);

·        Manter registos das interações com os clientes nas ferramentas de atendimento;

·        Manter atualizada a planilha diária de validações de cadastros do cliente;

·       Dar suporte ao atendimento de motoristas através do canal de comunicação com o motorista;

ESCOLARIDADE:

Curso superior completo ou cursando em Tecnologia, Logística, Administração e áreas afins.

EXPERIÊNCIA:

Experiência com atendimento a clientes;

HABILIDADES TÉCNICAS:

Pacote Office (Excel); Power BI;

Conhecimento do processo de logístico (Transportadoras, embarcadores e terminais);

Conhecimento em ERP;

Desejável conhecimento em logística voltada ao agronegócio;

Desejável conhecimento básico em lógica de programação.

O que você vai encontrar aqui:

#Cultura horizontal e informal

#Ambiente de desenvolvimento e aprendizado constante

#Participação no momento de transformação na área de tecnologia

#gente valorizando gente.

Vantagens de ser KMMer🦸‍♂️🦸

#Trabalho remoto ou modelo hibrido (de vez em quando vamos nos encontrar em nossa sede, bater um papo para alinhamentos importantes);

#Auxílio educacional para graduação, pós graduação, MBA, certificações e cursos livres;

#Cartão Mastercard Flash;

#Plano de Desenvolvimento Individual e Plano de Carreira;

#Plano de saúde Unimed;

#Plano odontológico;

#Seguro de vida;

#Empréstimo Consignado;

#DayOff

#Comemorar? É com a gente mesmo!

🌈👩‍🦽👩🏾‍👴🏻🧕🏼 Nossas vagas estão abertas para TODAS AS PESSOAS! não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética.

Queremos pessoas dispostas a

sonhar grande com a gente e que topem o desafio de transformar a logística do

Brasil por meio da tecnologia! E aí? #Bora?!

Faça você também parte dessa transformação, #VEMSERKMMER!  💜

Somos nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.

Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 11 países - Brasil, EUA, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal, Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo.

Ao se juntar à nstech, você fará parte de uma equipe apaixonada por inovação, tecnologia e transformação. Terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e de grande escala, colaborando com profissionais talentosos e diversificados. Aqui, valorizamos o aprendizado contínuo, o crescimento profissional e o ambiente de trabalho colaborativo.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde suas habilidades e paixão pela tecnologia podem fazer a diferença, venha ser nstecher e fazer parte da construção do futuro da logística e mobilidade!

CERTIFICAÇÃO QMS: A nstech é certificada pelo Selo ESG de Negócio Sustentável. Esse registro destaca empresas que oferecem benefícios sociais e ambientais e atuam efetivamente na construção de um sistema econômico mais inclusivo, equitativo e regenerativo para as pessoas e para o planeta.